Afbestillingspolitik

Afbestillings- og ændringspolitik for Parken Tours

Generelt

Billetter til rundvisninger i Parken refunderes som udgangspunkt ikke, når købet er gennemført.

I henhold til dansk forbrugerlovgivning er billetter til oplevelser og kulturelle arrangementer ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Aflysning fra Parken Tours

Rundvisninger i Parken kan i sjældne tilfælde blive aflyst eller ændret med kort varsel. Dette kan eksempelvis skyldes:

• Kampe eller ændringer i kampprogrammet
• Træninger eller aktiviteter relateret til F.C. København
• Sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige forhold

Hvis din rundvisning bliver aflyst, modtager du en e-mail med information om dine muligheder.

Du vil som udgangspunkt få tilbudt:

• Ombooking til en anden dato, eller
• Et tilgodebevis svarende til billetprisen (inkl. eventuelle gebyrer)

Tilgodebeviser kan anvendes til køb af nye rundvisninger.

Ønsker du i stedet pengene tilbagebetalt til dit betalingskort, kan du kontakte os på: rundvisning@fck.dk

Ændringer i rundvisningen

På dage med aktivitet i Parken (fx kamp eller træning) kan dele af stadion være utilgængelige.
Rundvisningen vil i disse tilfælde blive tilpasset, men gennemføres stadig.

Dette giver ofte en mere autentisk oplevelse, men giver ikke ret til refundering.

Ændring af billetter

Billetter kan som udgangspunkt ikke ændres eller ombyttes.

Du er dog velkommen til at kontakte os - vi forsøger altid at finde en løsning, hvis det er muligt.

Hvis du bliver forhindret

Du er velkommen til at give din billet videre til familie, venner eller kolleger.

Videresalg

Billetter må ikke videresælges med fortjeneste eller anvendes kommercielt uden aftale.
Overtrædelse kan medføre annullering af billetter.

Vi beklager

Vi ved, at ændringer og aflysninger kan være til besvær, og vi gør altid vores bedste for at give besked så hurtigt som muligt.

Vi håber at kunne byde dig velkommen i Parken en anden dag.